在日常生活中，住宅电梯故障可能会给居民带来不小的困扰和危险。了解如何预防和应对这类紧急情况至关重要。

首先，我们来谈谈预防措施。

定期维护是关键。小区物业应按照规定，聘请专业的电梯维护公司，定期对电梯进行检查、保养和维修。这包括检查电梯的电气系统、机械部件、制动装置等，确保其正常运行。

居民自身也要注意正确使用电梯。不要在电梯内跳跃、打闹，不要强行阻挡电梯门关闭。同时，避免超载使用电梯。

下面是一个关于电梯常见故障原因及预防要点的表格：

故障原因 预防要点 电气系统故障 避免水、潮、尘等进入电气部件，定期检查线路 机械部件磨损 按时添加润滑油，定期更换易损件 人为损坏 加强宣传教育，提高居民爱护电梯意识

当遇到电梯故障的紧急情况时，以下是一些应对措施。

保持冷静是首要的。不要惊慌，尽量靠在电梯壁上，避免摔倒。

迅速按下所有楼层的按钮，说不定电梯会在某一层恢复正常。

通过紧急通话按钮与外界联系，告知被困情况和所在位置。如果手机有信号，也可以拨打电梯内标注的救援电话或报警电话。

等待救援时，不要强行撬门或试图自行爬出电梯，这可能会带来更大的危险。

小区物业方面，应制定完善的电梯故障应急预案。一旦接到报警，要迅速组织救援力量，确保被困人员能够尽快安全脱困。

总之，预防住宅电梯故障需要各方共同努力，居民正确使用、物业定期维护、相关部门严格监管。而在面对紧急情况时，冷静应对、采取正确的措施，才能最大程度保障自身安全。